Politique de confidentialité
En toute transparence, Hope vous informe sur le traitement de vos données personnelles, de manière concise, transparente et compréhensible, par le biais de cette politique de confidentialité. Toute donnée à caractère personnel est traitée avec loyauté, transparence et licéité par votre prestataire, qui est la responsable du traitement des données personnelles sur ce site internet.
Responsable du traitement des données personnelles
Le responsable de traitement est Hope, société par actions simplifiée, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Lille sous le numéro 979 673 415, dont le siège social est situé 68 rue Alphonse Mercier, 59800 Lille.
Hope s'engage à respecter les dispositions du règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel.
Collecte des données personnelles
Les données personnelles sont collectées automatiquement, à des fins commerciales, de statistiques et de prospection, lorsqu’un formulaire de contact est rempli, d'une prise de rendez-vous, d'une inscription à une newsletter, d'une demande devis en ligne ou de l’émission d’une facture, dès que nécessaire. Le traitement des données à caractère personnel ne peut pas concerner:
– l’origine raciale ou ethnique,
– les opinions politiques,
– les convictions religieuses ou philosophiques,
– l’appartenance syndicale,
– les données génétiques,
– les données biométriques aux fins d’identifier une personne physique de manière unique,
– les données concernant la santé ou des données concernant la vie sexuelle
– l’orientation sexuelle d’une personne physique,
- Les condamnations pénales et infractions.
Les données collectées sont :
– Nom
– Prénom
– Adresse mail
– Numéro de téléphone
Finalité du traitement des données personnelles
Le traitement des données personnelles est réputé licite lorsqu’au moins une des conditions est remplie :
Le traitement des données personnelles est réputé licite lorsqu’au moins une des conditions est remplie :
– L’utilisateur du présent site internet a consenti au traitement de ses données à caractère personnel pour avoir accès aux services gratuits du prestataire
– Le traitement est nécessaire pour l’exécution d’un contrat avec le prestataire
– Le traitement est rendu nécessaire, pour la mise en conformité du prestataire à une obligation légale, à la sauvegarde des intérêts vitaux de la personne concernée ou d’une autre personne physique ou à l’exécution d’une mission d’intérêt public ou relevant de l’exercice de l’autorité publique dont est investi le responsable du traitement ;
Consentement à la collecte des données personnelles
L’Utilisateur doit donner son consentement à la collecte des données personnelles pour bénéficier des prestations de services du prestataire.Il est possible de retirer ce consentement à tout moment, dans la plus simple des formalités, par contact écrit au prestataire. L’Utilisateur qui retire son consentement a conscience que cela ne remet pas en cause la licéité du traitement antérieur de ses données personnelles.
Destinataires des données
Les données à caractère personnel recueillies et traitées par Hope peuvent être transmises à :
Des partenaires de Hope qui peuvent les traiter pour leur compte,
Des partenaires de Hope qui peuvent les traiter pour le compte et selon des instructions de Hope.
Les destinataires sont :
Les collaborateurs professionnels de l’utilisateur dûment habilités ;
Le partenaire financier de Hope qui contribue à la mise à disposition du Matériel au bénéfice du Client ;
Les autorités de police dans le cadre des réquisitions judiciaires concernant la lutte contre la fraude ;
Les éventuels partenaires commerciaux
Hope peut avoir recours à des sous-traitants pour les opérations suivantes :
La lutte contre la fraude et le recouvrement des impayés ;
L’exécution des opérations d’entretien et de réparation auprès d’un prestataire tiers mandaté par Hope ;
Droit d’accès aux données
Afin d’assurer aux Utilisateurs le contrôle et la visibilité nécessaires aux traitements de leurs données à caractère personnel, Hope garantit le bon exercice des droits dont ils disposent.Ainsi, toute personne physique a le droit d’exercer les droits suivants :
Droit d’accès au traitement
Droit d’opposition au traitement
Droit de rectification du traitement
Droit à la limitation du traitement
Droit de s’opposer au profilage
Droit à la portabilité des données
Droit à l’effacement
Les personnes concernées par le traitement de données à caractère personnel peuvent exercer leurs droits auprès de la société Hope :
- Par voie postale : 68 rue Alphonse Mercier, 59800 Lille
- Par voie éléctronique : contact@hope-it.fr
La demande doit être accompagnée d’un justificatif d’identité.
Hope dispose d’un délai d’un mois pour répondre à compter de la réception de la demande.
Une prolongation du délai de 2 mois est possible compte tenu de la complexité et du nombre de demandes, sous réserve que la personne concernée en ait été informée dans le délai initial d’un mois.
En cas d’exercice d’un droit d’opposition au profilage marketing, l’Utilisateur est informé qu’il continuera à recevoir des sollicitations commerciales mais celles-ci seront moins pertinentes et ne seront plus ciblées selon ses centres d’intérêt.
En cas de d’absence de réponse ou de réponse non satisfaisante, la personne concernée a la faculté de saisir l’autorité de contrôle de son pays de résidence (CNIL.FR)
Sécurité du traitement
Pour maintenir un risque bas de fuites des données à caractère personnel, le prestataire peut renforcer ses mesures de conservation des données : mettre en place des pseudonymes, des chiffrements, un protocole de crise ou réévaluer les degrés du protocole en vigueur.
Les risques à évaluer dans le cadre du traitement sont de plusieurs natures, telle la destruction, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée de données à caractère personnel transmises, conservées ou traitées d’une autre manière, ou l’accès non autorisé à de telles données, de manière accidentelle ou illicite.
En cas de risque avéré de violation des données personnelles, le responsable des traitements doit communiquer à la personne concernée, dans des termes clairs et simples, toute information et mesure concernant la résolution du problème.
Durée de conservation des données
Pour satisfaire à ses obligations légales ou afin de disposer des éléments nécessaires pour faire valoir ses droits, Hope pourra archiver les données dans les conditions prévues par la réglementation.
Ainsi, les données à caractère personnel collectées par Hope relatives à l’identité et aux coordonnées de ses contacts, prospects et clients sont conservés pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.
Le départ de la durée de conservation des données personnelles est fixée à la date la plus tardive entre la date d’une Commande d’un Client et la date de la dernière activité de l’Utilisateur.
Cookies
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Date de la dernière modification : 23/10/2023